Premesse

SPA CHEZ VOUS è una piattaforma web dedicata a servizi quali massaggi, yoga, trainer, hair e make up è accessibile mediante il collegamento al sito www.spachezvous.it La prenotazione online dei servizi è facile e veloce, in ogni momento, 24h su 24h 7 giorni su 7. L’attenzione alla qualità è altissima, l’esperienza é curata nei dettagli e il pagamento online è gestito in modo sicuro.

1.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 49 del Codice del Consumo si comunica che il titolare del sito www.spacehezvous.it e della piattaforma SPA CHEZ VOUS, nonché il fornitore dei Servizi SPA CHEZ VOUS (come nel seguito definiti) è SPA CHEZ VOUS SRL, P.IVA 07869040720, con sede in Gioia del Colle (BA), Vicinale Parco Della Corte, 5340 (il “Fornitore”) e ogni comunicazione e/o richiesta e/o reclamo relativo ai Servizi Spa Chez Vous può essere inviato al seguente indirizzo di posta elettronica info@spachezvous.it, o, alternativamente, via PEC a spachezvous@pec.it.

1.2 Invitiamo gli utenti a leggere con attenzione i presenti termini e condizioni generali (le “Condizioni Generali”) che regolano l’utilizzo della Piattaforma SPA CHEZ VOUS e i Servizi offerti tramite la medesima. È condizione indispensabile affinché il Cliente possa validamente utilizzare i servizi SPA CHEZ VOUS.
Le Condizioni Generali includono ogni nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati sulla Piattaforma SPA CHEZ VOUS, nonché i termini richiamati attraverso link a questa pagina, ivi inclusi i Termini e Condizioni. L’accesso, la navigazione e l’utilizzo della Piattaforma SPA CHEZ VOUS e delle funzioni da questa liberamente accessibili, costituisce espressa accettazione delle Condizioni Generali che non richiedono la tua registrazione alla Piattaforma SPA CHEZ VOUS e comporta pertanto l’obbligo di rispettarle. Nel caso in cui non si intendano accettare le Condizioni Generali, invitiamo gli utenti a non utilizzare la Piattaforma SPA CHEZ VOUS, né i relativi Servizi.

Definizioni

2.1 Cliente: è l’acquirente dei Servizi SPA CHEZ VOUS;

2.2 Privacy Policy: indica le condizioni di utilizzo dei dati personali che il Cliente è obbligato ad accettare per utilizzare i Servizi SPA CHEZ VOUS;

2.3 Contratto: indica il rapporto tra il Fornitore e il Cliente avente ad oggetto la fornitura dei Servizi SPA CHEZ VOUS e regolato dalle presenti Condizioni Generali;

2.4 Dati Fitness: indica qualsiasi eventuale informazione relativa allo stato di salute, alla condizione fisica ed allo stato di forma del Cliente in qualunque forma e su qualunque supporto trasmessa;

2.5 Durata: indica la durata del Servizio;

2.6 Piattaforma SPA CHEZ VOUS: indica la piattaforma di titolarità del Fornitore, inclusiva del sito internet www.spacehezvous.it, tramite la quale il Cliente acquista dal Fornitore i Servizi SPA CHEZ VOUS;

2.7 Prenotazione: indica la prenotazione del Servizio effettuata online da parte del Cliente;

2.8 Prezzo Finale: indica il prezzo effettivamente corrisposto da parte del Cliente per l’acquisto del Servizio o del Pacchetto, comprensivo dell’IVA di legge, se dovuta;

2.9 Professionista: : indica il professionista dotato dei necessari requisiti e/o delle necessarie qualifiche per lo svolgimento del Servizio che, nell’esercizio della propria attività professionale, fornisce il Servizio e conclude con il Cliente, il Contratto di Acquisto del Servizio;

2.10 Servizio: si intende il servizio offerto dalla Società tramite la Piattaforma SPA CHEZ VOUS, la prestazione svolta da parte del Professionista a favore del Cliente. Il Servizio, a seconda delle sue caratteristiche, potrà essere svolto dal Professionista presso il domicilio scelto dal Cliente, in una struttura ricettiva o on-line. Il Servizio, con eccezione dei Servizi individuali, potrà essere acquistato da parte del Cliente singolarmente o all’interno di un pacchetto di Servizi (il “Pacchetto“);

2.11 Sito Spa Chez Vous: indica il sito www.spacehezvous.it.

Caratteristiche dei Servizi

3.1 Le caratteristiche dei Servizi sono descritte su SPA CHEZ VOUS. In particolare il Cliente tramite SPA CHEZ VOUS dovrà scegliere:

  • la Durata del Servizio desiderato;
  • la tipologia di Servizio richiesto;
  • il Professionista scelto;
  • il luogo e la data del Servizio.

3.2 Su Spa Chez Vous il Cliente troverà indicato il Prezzo Finale del Servizio.

Acquisto di un Servizio tramite Spa Chez Vous. Acquisto di un Pacchetto.

4.1. Per procedere all’acquisto di un Servizio il Cliente dovrà procedere come segue:

  • il Cliente deve selezionare il Servizio (massaggio, lezione, make-up, hair).
  • Selezionare, ad esempio, data, durata e operatore del Servizio che si intende prenotare, inserire i dati che gli vengono richiesti e cliccare sul pulsante “Prenota” (o simile) presente sulla piattaforma SPA CHEZ VOUS. In tal modo il Cliente perfezionerà la Prenotazione.
  • La Prenotazione costituisce una richiesta di Servizio che è concluso quando SPA CHEZ VOUS registra ed accetta l’ACQUISTO inviando la Conferma d’ACQUISTO, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e dell’avvenuto pagamento; l’accettazione della Prenotazione (“Accettazione”) tramite mail e/o messaggio telefonico.
  • Con la comunicazione dell’Accettazione inviata al Cliente il Contratto di Acquisto del Servizio si intenderanno conclusi e il Fornitore invierà una mail al Cliente di riepilogo delle condizioni essenziali del Servizio e contenente le informazioni riguardanti il Professionista.

4.2 Una volta emessa la Conferma d’Ordine da parte di SPA CHEZ VOUS, l’Ordine non potrà più essere modificato.

Corrispettivo e pagamento

5.1. Il Prezzo Finale varia in funzione della tipologia e della Durata del Servizio richiesto.

5.2. Il Prezzo Finale deve essere pagato da parte del Cliente a SPA CHEZ VOUS. Il Cliente, dunque, non dovrà pagare alcuna somma nelle mani del Professionista in relazione al Servizio.

5.3 Al momento della Prenotazione, laddove il pagamento avvenga mediante carta di credito o strumenti similari, al Cliente verrà bloccata una somma corrispondente al Prezzo Finale. La somma così bloccata sarà addebitata al momento di perfezionamento del Contratto di Acquisto del Servizio in accordo con l’articolo 4 che precede.

5.4 Il Cliente è tenuto ad avvisare il Fornitore di qualunque addebito anomalo o non dovuto, non appena ne abbia avuto conoscenza, in modo tale da consentire al Fornitore di svolgere le opportune verifiche.

5.5 Qualora il pagamento del Servizio non andasse a buon fine, il Cliente sarà avvisato e gli verranno date le indicazioni su come operare per procedere al pagamento del Prezzo Finale.

5.6 Nell’ipotesi in cui, per una qualsiasi ragione tra quelle previste dalle presenti Condizioni Generali ovvero da disposizioni di legge applicabili, il Fornitore dovesse procedere alla restituzione/rimborso di somme già corrisposte dal Cliente, il Fornitore comunicherà al Cliente le tempistiche previste per ottenere il rimborso che verrà effettuato mediante il medesimo strumento di pagamento utilizzato per il pagamento del Prezzo Finale.

5.7 In nessun caso, SPA CHEZ VOUS potrà visualizzare e/o acquisire le informazioni relative alla carta di pagamento immesse dal CLIENTE in fase di conclusione dell’Ordine. A seguito del pagamento con la modalità prescelta dal CLIENTE, verrà visualizzato sul Sito un messaggio di conferma del corretto invio dell’Ordine, ovvero di errore laddove i dati di pagamento inseriti non siano stati accettati dal sistema elettronico di pagamento. Per qualsiasi anomalia verificatasi durante la conclusione dell’Ordine, il CLIENTE potrà contattare SPA CHEZ VOUS tramite il proprio servizio di assistenza clienti (info@SPACHEZVOUS.it).

5.8 ll pagamento dei servizi acquistati sul Sito si effettua mediante Paypal oppure con qualsiasi carta di credito legata ai circuiti Maestro, MasterCard,Visa Electron, Visa,V-Pay, in totale sicurezza, libertà e flessibilità. SPA CHEZ VOUS s’impegna a far sì che il sistema di pagamento fornito sia sempre disponibile e funzionante, tuttavia non può garantirne l’accesso continuo e ininterrotto. Per maggiori informazioni sul sistema di pagamento il Cliente è invitato a verificare le condizioni d’uso del servizio di pagamento prescelto.

Pacchetto di Servizi

6.1 Oltre che un singolo Servizio il Cliente può acquistare un Pacchetto di Servizi (“Pacchetto”) inteso come una molteplicità di Servizi. L’acquisto del Pacchetto avverrà con le medesime modalità di cui all’articolo 4 delle Condizioni Generali. Il Cliente sceglie il giorno per l’utilizzo in base alle disponibilità dell’operatore scelto.

Diritto di recesso

7.1 Se il servizio ordinato non è disponibile, il Cliente sarà tempestivamente informato per e-mail e/o cellulare e l’Ordine di acquisto (e la relativa Conferma d’Ordine) verrà cancellato (con conseguente rimborso da parte di SPA CHEZ VOUS di quanto pagato a titolo di prezzo). Se quanto oggetto di Conferma d’Ordine è disponibile solo in parte, il Cliente potrà valutare se annullare l’intera Conferma d’ Ordine (con conseguente rimborso da parte di SPA CHEZ VOUS di quanto pagato a titolo di prezzo) o se confermare la parte della Conferma d’Ordine eventualmente disponibile (con conseguente rimborso della parte di prezzo rimanente).

7.2 Inoltre ai sensi dell’art. 59, comma 1, del Codice del Consumo anche in relazione al Contratto di Acquisto del Servizio laddove lo stesso abbia ad oggetto Servizi riguardanti le attività del tempo libero per una data o ad un periodo di esecuzione specifici non è applicabile il diritto di recesso. Negli altri casi, invece, opererà il diritto di recesso da esercitare con le modalità di cui al successivo articolo.

7.3 SPA CHEZ VOUS aggiorna il Sito e le presenti Condizioni Generali con regolarità ed ha il diritto di modificarne i contenuti in qualsiasi momento.

7.4 I minori di 18 anni non sono autorizzati ad acquistare prodotti tramite il Sito se non coinvolgendo un genitore o un tutore legale SPA CHEZ VOUS si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare Ordini degli Utenti minori di età.

7.5 Nel caso in cui l’operatore selezionato non sia più disponibile, SPA CHEZ VOUS contatta il Cliente per risolvere l’inconveniente e trovare la soluzione migliore.

7.6 In caso di cancellazione con un anticipo superiore alle 24 ore dall’appuntamento, SPA CHEZ VOUS non addebita alcun costo. Per le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo è previsto un addebito pari al 50% del prezzo del servizio annullato. Per cancellazioni che avvengono a meno di 4 ore dall’appuntamento verrà addebitato l’intero costo del trattamento.In caso in cui il CLIENTE non si presenti verrà addebitata l’intera somma del trattamento scelto.

7.7 È importante che l’orario di inizio del servizio prenotato venga rispettato scrupolosamente. SPA CHEZ VOUS ha fissato un piccolo margine di ritardo consentito (15 minuti), oltre il quale l’appuntamento deve purtroppo essere cancellato, per evitare che si accumulino ritardi a discapito dei clienti successivi. In questo caso, il costo del servizio mancato è ugualmente addebitato al cliente.

7.8 Ogni Cliente è personalmente responsabile di verificare, consultando medici specialisti, che la propria condizione di salute fisica e mentale sia idonea allo svolgimento di un Servizio. Il Fornitore non è un’organizzazione medica e non fornisce consigli medici o diagnosi o assistenza medica. In generale, nulla di quanto contenuto nel Sito SPA CHEZ VOUS deve essere interpretato come una forma di consiglio o diagnosi medica che sostituisca il parere di un medico specializzato che abbia la possibilità di valutare il singolo caso specifico del Cliente.

Informativa per il trattamento dei dati personali

8.1 Ai sensi e per gli effetti dell’Art. 13 del Nuovo Regolamento Europeo 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION – GDPR) come richiesto dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali dell’Unione Europea (GDPR 2016/679, Articolo 13), prima di procedere al trattamento, il CLIENTE (utente del sito internet www.SPACHEZVOUS.IT) è informato che i dati personali raccolti attraverso il sito sono oggetto di trattamento da parte della Società mediante strumenti informatici e/o telematici, per le finalità indicate nella presente informativa. A tal fine al CLIENTE è sottoposta l’Informativa Privacy predisposta da SPA CHEZ VOUS, ideatore e promotore delle attività disponibili nel sito www.spachezvous.it

8.2 Il Titolare del trattamento dei dati personali è SPA CHEZ VOUS, con sede legale in Vicinale Parco della Corte n. 5340 Gioia del Colle 70023 BARI P. IVA 07869040720.
I dati personali conferiti dall’utente in occasione della navigazione sul sito internet www.spachezvous.it sono trattati dal Fornitore conformemente alle vigenti normative in materia di Protezione dei dati personali.
La base giuridica del trattamento si individua nella prestazione dei propri servizi da parte della Società, nella gestione del sito internet, nonché nella costituzione, esecuzione ed eventuale risoluzione del contratto di vendita on-line concluso tra le parti e negli obblighi al medesimo contratto connessi e/o dallo stesso direttamente e/o indirettamente derivanti.
Il trattamento dei dati personali da parte di SPA CHEZ VOUS è volto al perseguimento delle seguenti finalità:

8.2.1 ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER DI SPA CHEZ VOUS.IT: nel caso in cui l’utente decida di iscriversi alla “Newsletter di SPA CHEZ VOUS.IT”, solo in seguito ad un eventuale e specifico consenso, i dati personali saranno trattati dal Titolare del trattamento per l’invio di comunicazioni commerciali o promozionali, di aggiornamenti relativi, a eventi speciali e promozioni. Per annullare l’iscrizione alla newsletter è sufficiente fare clic sull’apposito link di disiscrizione riportato in fondo alle e-mail ricevute.

8.2.2 ATTIVITÀ DI ACQUISTO DEL SERVIZIO: i dati personali forniti saranno utilizzati ai fini dell’instaurazione, gestione, esecuzione e/o conclusione del contratto di vendita on-line. I dati conferiti saranno trattati dal Titolare del trattamento ai fini della gestione dell’ordine di acquisto con riferimento, a titolo esemplificativo, all’attività di pagamento.

8.2.3 PROFILAZIONE DELLA PERSONA FISICA: solo in seguito ad un eventuale ed esplicito consenso, i dati personali forniti potranno essere trattati dal Titolare del Trattamento per attività di profilazione, ovvero di analisi delle preferenze volte alla creazione di contenuti e offerte personalizzate.

8.3 I dati personali oggetto di trattamento da parte di SPA CHEZ VOUS sono quelli forniti dall’utente in occasione della navigazione sul sito internet www.spachezvous.it, in occasione dell’eventuale registrazione / adesione ai servizi / programmi messi a disposizione di SPA CHEZ VOUS e/o dell’eventuale acquisto di SERVIZI messi a disposizione di SPA CHEZ VOUS, come, a titolo esemplificativo: nome, cognome e indirizzo e-mail, oltre ai dati necessari per l’erogazione del servizio di vendita online come, ad esempio, quelli funzionali all’esecuzione di un rimborso.

8.4 Il trattamento dei dati personali è eseguito da parte di SPA CHEZ VOUS nel rispetto di quanto previsto dalla vigente normativa in materia di Privacy. SPA CHEZ VOUS effettua il trattamento dei dati personali mediante strumenti informatici e/o telematici e con modalità organizzative e logiche strettamente correlate al perseguimento delle finalità indicate nella presente informativa, nonché adottando le misure di sicurezza opportune al fine di impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzati dei dati personali, la loro perdita e il loro utilizzo illecito e non corretto. Tuttavia la Società non può garantire ai propri CLIENTI che le misure adottate per la sicurezza del sito e della trasmissione dei dati e delle informazioni sul sito siano in grado di limitare o escludere qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati da parte di dispositivi di pertinenza dell’utente. Per tale motivo, si suggerisce al CLIENTE di assicurarsi che il proprio computer sia dotato di software adeguati alla protezione della trasmissione in rete di dati (ad esempio antivirus aggiornati) e che il proprio Internet Provider abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete. La Società si impegna altresì a trattare i dati secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza, a raccoglierli nella misura necessaria ed esatta per il trattamento e a consentirne l’utilizzo solo da parte di personale allo scopo autorizzato. La gestione e la conservazione dei dati personali acquisiti avverrà presso archivi o su server ubicati all’interno dell’Unione Europea di proprietà del Titolare e/o di società terze nominate Responsabili Esterni del trattamento e, comunque, attualmente situati in Italia.
In relazione alle diverse finalità per i quali sono raccolti, i dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle stesse e, in ogni caso, conformemente alle disposizioni normative vigenti in materia.
In ogni caso, la Società avrà cura di evitare l’utilizzo dei dati a tempo indeterminato procedendo, con cadenza periodica, a verificare idoneamente l’effettivo permanere dell’interesse del soggetto a cui si riferiscono.

8.5 I dati raccolti non saranno in alcun modo diffusi, ma saranno trattati nei limiti e per le finalità descritte da parte dei dipendenti della Società sulla base di adeguate istruzioni operative (ad esempio, personale amministrativo, commerciale, marketing, legale, etc.).

8.6 Il titolare del trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualunque momento dandone pubblicità agli utenti sul sito www.SPACHEZVOUS.IT. Si prega dunque di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata al termine del documento. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente Privacy Policy, l’Interessato può richiedere al Titolare del trattamento di cancellare i propri dati personali. Salvo quanto diversamente specificato, la precedente Privacy Policy continuerà ad applicarsi ai dati personali sino a quel momento raccolti.

Privacy policy aggiornata in data 25/01/2021

Proprietà intellettuale e segni distintivi

9.1 La Piattaforma SPA CHEZ VOUS è di esclusiva proprietà della Società SPA CHEZ VOUS SRL.
Tutto il materiale disponibile sulla Piattaforma SPA CHEZ VOUS, ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i segni distintivi, il materiale informativo, i testi, le immagini fisse o in movimento, le elaborazioni grafiche, le banche dati, la relativa documentazione, nonché il modo in cui i contenuti sono presentati e formati, sono di esclusiva titolarità della Società o dei suoi danti causa/licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale. L’utente prende atto che, fatta eccezione per le operazioni strettamente necessarie per la fruizione dei Servizi, la riproduzione, la duplicazione, la copia, la vendita, l’esecuzione di framing, la rivendita, lo sfruttamento in qualsiasi forma, sia a titolo oneroso che gratuito, a fini commerciali, di tutto o di singole parti, della Piattaforma SPA CHEZ VOUS senza la preventiva autorizzazione scritta della Società è vietata e sarà considerata ad ogni effetto di legge violazione della normativa in materia di proprietà intellettuale ed industriale.
Qualsiasi utilizzo della Piattaforma SPA CHEZ VOUS con finalità e/o con modalità diverse da quelle indicate nelle presenti Condizioni Generali è da considerarsi non autorizzato dalla Società. La Società si riserva di perseguire ogni utilizzazione non autorizzata, o comunque contraria alla legge, nelle più opportune sedi giudiziarie sia civili che penali.

Legge applicabile e foro competente

10.1 Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate e regolate dalla legge italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di ciascun singolo Ordine se il CLIENTE è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del comune di residenza o di domicilio del CLIENTE stesso, se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, il Foro di BARI avrà competenza esclusiva.